شروط الخدمة
شروط الخدمة - متجر وسن (Wasn)
مرحباً بكم في متجر "وسن" الإلكتروني (wasn.shop). يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل استخدام موقعنا. بدخولك أو استخدامك لأي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
مرحبًا بكم في متجر وسن، ويُعد استخدام الموقع أو التطبيق أو إتمام عملية الشراء موافقة صريحة على هذه الشروط والأحكام.
أولًا: طبيعة المنتجات
متجر وسن متخصص في بيع الملابس الداخلية النسائية، ملابس النوم، اللانجري، والإكسسوارات والمنتجات المخصصة للحياة الزوجية.
ثانيًا: الخصوصية وسرية الشحن
حرصًا على خصوصية العميلات والمحافظة على السرية والآداب العامة:
* يتم شحن جميع الطلبات بتغليف خارجي محايد وسري.
* لا يتم توضيح طبيعة أو محتوى المنتجات على التغليف الخارجي.
* يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم الإفصاح عنها إلا بالقدر اللازم لإتمام عملية الشحن والتوصيل أو وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثالثًا: سياسة الإرجاع والاستبدال
نظرًا للطبيعة الشخصية والصحية للمنتجات المباعة في المتجر:
* لا يحق للعميل إرجاع أو استبدال أي منتج بعد استلامه.
* لا يمكن إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية، اللانجري، ملابس النوم، المنتجات الشخصية، أو أي منتج تم فتح تغليفه أو استخدامه.
* يستثنى من ذلك فقط الحالات التالية:
* وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
* وجود نقص في الطلب.
* وصول منتج تالف نتيجة خطأ من المتجر.
ويجب إبلاغ خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة للحالة، ويحتفظ المتجر بحقه في التحقق من المطالبة قبل الموافقة عليها.
رابعًا: سياسة إلغاء الطلبات
* يحق للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء إجراءات الشحن.
* يحق للمتجر عند الموافقة على طلب الإلغاء قبل الشحن خصم ما لا يتجاوز 20% من قيمة الطلب مقابل الرسوم الإدارية والتشغيلية والعمولات غير المستردة ورسوم بوابات الدفع وخدمات التقسيط.
* يتم إعادة المبلغ المتبقي عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
* لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء إجراءات الشحن أو بعد تسليم الطلب لشركة النقل أو إصدار بوليصة الشحن.
خامسًا: الشحن والتوصيل
* يتم شحن الطلبات وفق المدد الموضحة في الموقع أو التطبيق.
* يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن والعنوان ورقم الجوال.
* المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة أو البيانات غير الصحيحة المقدمة من العميل.
سادسًا: الأسعار والعروض
* جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
* يحق للمتجر تعديل الأسعار والعروض أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق.
* لا يحق المطالبة بفروقات الأسعار للطلبات المكتملة أو المنتجات التي تم شراؤها قبل أو بعد فترة العروض.
سابعًا: حق المتجر في إلغاء الطلب
يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أي طلب وإعادة المبلغ للعميل في الحالات التي يراها مناسبة، بما في ذلك الاشتباه بوجود خطأ في السعر، أو عدم توفر المنتج، أو وجود بيانات غير مكتملة، أو أي أسباب تشغيلية أو تنظيمية أخرى، دون تحمل أي التزامات أو تعويضات إضافية.
ثامنًا: الأحكام العامة
* تخضع هذه الشروط والأحكام وجميع عمليات البيع والشراء لأنظمة المملكة العربية السعودية.
* يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على أي تحديثات أو تعديلات تطرأ عليها.
* تكون الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية هي المرجع للفصل في أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو عمليات الشراء